ЧЗВ — часто задаваемые вопросы

Если клиент предоставляет свой дизайн в рамках консультации, окончательная цена зависит от предложенной Traux OÜ сметы.

Цены, отображаемые на сайте, включают НДС.

Да, если вы являетесь бизнес-клиентом и имеете действующий номер НДС в системе VIES, введите его в заказ.

• Эстонские компании: добавляется НДС 22%, который можно вернуть через Эстонскую налоговую и таможенную службу.

• Компании из ЕС: применяется механизм обратного начисления – в счете будет указано 0% НДС.

• За пределами ЕС: ставка НДС будет составлять 0%.

Примечание: Вводя номер НДС, система автоматически убирает НДС с вашей суммы.

Вы можете оплатить с помощью Visa, MasterCard, American Express, PayPal и банковских ссылок.

Да, если заказ превышает 10 метров и вы хотите оплатить по счету, отправьте нам электронное письмо. Условия оплаты будут согласованы, и заказ будет отправлен после оплаты счета: info@digifabric.ee.

Доставка возможна через логистических партнеров или вы можете забрать товар самостоятельно из Отапяя, Неерути по предварительной договоренности.

Да, все ткани на нашем сайте уже включают стоимость печати.

• Ткани от 3 метров включают как стоимость материала, так и печати.
• Стоимость печати не зависит от сложности дизайна, будь то простой узор или сложная иллюстрация.

Нет, мы не продаем ткани без печати.

• Все ткани предназначены для печати с вашим дизайном, чтобы обеспечить уникальный и персонализированный результат.

Минимальный объем заказа – 3 метра, и он может включать до 2 различных дизайнов.

Нет, сложность дизайна не влияет на цену и минимальный объем заказа.

• Вы можете использовать как простой узор, так и детализированный дизайн – цена и минимальное количество остаются одинаковыми.

Да, вы можете использовать свой уникальный дизайн.

• Предоставьте свой дизайн, и мы напечатаем его на выбранной ткани.
• Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть права на использование дизайна (см. наши требования по авторским правам).

Выберите ткань, на которой хотите выполнить печать, загрузите свой дизайн в нашей программе, заполните необходимые данные и завершите заказ, оплатив его.

Производство займет до 10 рабочих дней для заказов ткани объемом до 30 метров.

• Бесплатная доставка при заказе до 6 м — Эстония, Латвия и Литва.
• Бесплатная доставка от 100 м. Бесплатная доставка — в пределах Евросоюза.

• Бесплатная доставка для заказов до 6 метров в Эстонии, Латвии и Литве.
• Бесплатная доставка для заказов от 100 метров в пределах ЕС.

Да, после отправки заказа мы отправим вам код для отслеживания.

Отправьте электронное письмо с фотографическими доказательствами на info@digifabric.ee в течение 14 дней.

Расходы на возврат оплачивает клиент, за исключением случаев, когда DigiFabric согласуется забрать товар самостоятельно.

Деньги будут возвращены в течение 30 дней на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата.

Деньги не возвращаются в случае повреждений, произошедших при транспортировке, задержек или субъективного несоответствия.

Использование таких дизайнов нарушает права интеллектуальной собственности и может привести к юридическим последствиям. Поэтому DigiFabric не может принять или использовать такие файлы.

• Если вы не уверены, имеете ли вы права на использование конкретного дизайна или логотипа, свяжитесь с нами по адресу info@digifabric.ee.

• Форматы файлов: JPG или PNG
• Разрешение: Не менее 300 dpi (точек на дюйм) – для получения качественного и четкого изображения на печати.
• Размер файла: Убедитесь, что файл соответствует размерам ткани, на которой будет выполняться печать – лучше создать более крупный файл и уменьшить его при необходимости, чем наоборот.

• Да, вы можете использовать бесплатные или платные элементы, найденные в интернете, но убедитесь, что у вас есть права и лицензия на их использование.
• Примечание: Дизайн не должен содержать защищенные авторскими правами материалы (например, Disney, Marvel и т.д.).

• Загрузите файл при оформлении заказа на нашем сайте.
• Убедитесь, что файл соответствует всем требованиям (JPG, PNG, 300 dpi).
• Если файл не соответствует требованиям качества, наша команда свяжется с вами для поиска лучшего решения.

Если вам нужна помощь или советы по созданию дизайна, свяжитесь с нашей командой по адресу info@digifabric.ee. Мы с радостью вам поможем!

Мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни. На запросы, отправленные в выходные, мы ответим в следующий рабочий день.

• Мы гарантируем, что ваш дизайн остается вашей собственностью и никогда не будем делиться им с третьими лицами без вашего разрешения.
• Ваш дизайн используется только для выполнения вашего заказа и не будет использован в других местах или на продуктах других клиентов.
• Если в процессе производства нужно привлечь третьих лиц, мы уведомим вас об этом перед началом и запросим ваше согласие.
• Все отправленные файлы и дизайны надежно хранятся и используются только согласно соглашению.

• Публикация вашего дизайна в наших социальных сетях возможна только с вашего согласия.
• Мы не будем публиковать ваш дизайн, продукцию или конечный результат в социальных сетях (например, Instagram, Facebook) без предварительного согласования с вами.
• Если мы захотим использовать ваш дизайн в качестве вдохновения или примера, мы свяжемся с вами и попросим разрешение.
• Если вы не хотите, чтобы ваш дизайн публиковался, мы полностью уважаем это и сохраним ваш дизайн конфиденциальным.

Используя сайт digifabric.ee, вы соглашаетесь со всеми условиями и положениями, изложенными здесь.